PayPal konfliktløsning - hvad er det?
PayPal konfliktløsning er beregnet til at hjælpe med at styrke kundesikkerheden. For eksempel, hvis du ikke har modtaget de varer, der allerede er betalt for, kan du få problemet løst ved hjælp af PayPal's såkaldte konfliktløsning.
PayPal konfliktløsning: indsend en klage til sælgeren
Hvis du betaler med eBay på eBay eller andre online butikker, drager du automatisk fordel af PayPal køberbeskyttelse. Køberbeskyttelse inkluderer konfliktløsning, hvor PayPal kan formidle mellem dig og sælgeren.
- PayPal Køberbeskyttelse træder i kraft, for eksempel hvis den vare, du købte ikke stemmer overens med beskrivelsen, eller i værste fald ikke har modtaget nogen varer. Denne betalingstjeneste er ikke dårlig, men det kan tage et stykke tid, før konflikten løses, eller at du får dine penge tilbage.
- Før betalingstjenesten bliver aktiv, skal du først. Du skal kontakte sælgeren og give dem muligheden for at kompensere for skaden. Du skal dog skynde dig, din klage skal fremsættes inden for 45 dage efter betaling.
- Hvis der ikke er nogen aftale med sælgeren, har du 20 dage efter de 45 dage til at aktivere PayPal. Hvis disse frister passerer ubrugt, gælder PayPal Køberbeskyttelse ikke længere, og du bliver nødt til at prøve at løse konflikten uden hjælp fra betalingstjenesten.
- Log først på PayPal-webstedet og klik på "Konfliktløsning" under "Min konto". Gå derefter til "Løs konflikt" og derefter "Rapporter et problem nu". Vælg til sidst "Køberbeskyttelse" og følg de givne trin.
- Sælgeren modtager en besked via PayPal om, at du har indsendt en klage og har 20 dage til at svare. Så du ikke kommer i konflikt med de fastlagte frister, skal du kontakte sælgeren så hurtigt som muligt og ikke vente i de 45 dage.
- Bemærk: Hvis du har købt varen på eBay, skal du åbne købsbeskyttelsen på din eBay-konto. For at gøre dette skal du gå til "Afklar problemer" under "Min eBay" og derefter til "Kundeservice".
PayPal konfliktløsning: Rapporter konflikter med sælgeren PayPal
Hvis sælgeren ikke når en acceptabel konfliktløsning eller ikke svarer på din klage, kan du aktivere PayPal. Den bedste ting at gøre er straks.
- For at informere PayPal skal du gå til "Konfliktløsning" på din PayPal-konto og vælge behandlingsnummeret for konflikten
- Gå derefter til valgmuligheden "Køberbeskyttelse", og efter at have klikket på "Næste" kan du sende problemet til PayPal.
- Hvis sælgeren ikke er i stand til at bevise, at alt gik godt, træder PayPal Køberbeskyttelse i kraft. I dette tilfælde refunderer PayPal dig hele købsprisen samt forsendelsesomkostninger.
- Forresten: Nogle varer, såsom digitale produkter, køretøjer og tjenester, er ikke omfattet af køberbeskyttelse.
Svindlere kan lide at sende falske PayPal-mails for at hente dine data. Vi viser dig, hvordan du genkender de rigtige PayPal-e-mails.