Windows Phone genkendes ikke - du kan gøre det
Hvis din Windows Phone ikke genkendes af computeren, kan dette have forskellige årsager. F.eks. Kan kablet være defekt, en driver er muligvis ikke installeret korrekt, eller noget kan være galt med softwaren på smartphonen. I vores praktiske tip viser vi dig, hvad du kan gøre for at løse problemet.
Kontroller USB-forbindelse mellem Windows Phone og computer
En mulig årsag til, at mobiltelefonen ikke genkendes, kan være et defekt USB-kabel eller en defekt USB-forbindelse.
- Prøv et andet USB-kabel for at udelukke et ødelagt kabel eller løs forbindelse.
- Rengør USB-stikket på Windows Phone. Det fungerer bedst med trykluft. Du kan også omhyggeligt fjerne støv og snavs med en tandstikker.
- Test også en anden USB-port på computeren, eller tilslut enheden til en anden pc for at sikre, at der ikke er problemer med pc'en.
Computeren genkender ikke Windows Phone - genstart af enheden
En enkel genstart hjælper ofte til at løse problemer med elektroniske enheder.
- Frakobl din Windows Phone fra computeren, og genstart den.
- Genstart også pc'en, og tilslut derefter mobiltelefonen igen.
Windows Phone: Opdater software
Kontroller, om den nyeste software er installeret på din Windows Phone, og udfør en opdatering ellers.
- Tryk på "Indstillinger" i applikationslisten, og vælg emnet "Handyupdate".
- Brug knappen "Kontroller for opdateringer" for at kontrollere, om ny software er tilgængelig.
- Hvis der findes en opdatering, skal du følge enhedens instruktioner for at installere den.
- Prøv derefter at oprette forbindelse igen.
Tilslut Windows Phone: Opdater driver
Hvis USB-kablet, mobiltelefonen og USB-stikket på pc'en er intakte, vises Windows Phone i enhedsadministratoren. Du skal opdatere driverne for at løse problemet.
- Åbn enhedsadministratoren. For at gøre dette, skriv "Enhedshåndtering" i søgefunktionen. I Windows 7 finder du dette i Start-menuen, i Windows 8 kan du indtaste søgeforespørgslen direkte på startsiden. Klik på søgeresultatet "Enhedshåndtering".
- Din Windows Phone skal være angivet under "Bærbare enheder". Hvis det ikke fungerer korrekt, kan det også vises under "Andre enheder" som "Ukendt enhed" eller "USB-enhed".
- Højreklik på enheden og vælg "Afinstaller".
- Bekræft, at du vil fjerne enhedsdriverne.
- Frakobl derefter din Windows Phone fra pc'en og tilslut den igen. De nyeste drivere skal installeres automatisk.
Windows Phone genkendes ikke: nulstil enheden
Den sidste måde at løse forbindelsesproblemet er at nulstille Windows Phone.
- Gem først dine data i en sikkerhedskopi.
- Nulstil derefter din mobiltelefon til fabriksindstillingerne.
- Prøv at tilslutte telefonen til pc'en igen.
PC genkender stadig ikke Windows Phone - reparationssag
Hvis ingen af ovenstående trin hjælper, er der sandsynligvis en fejl i USB-porten på din mobiltelefon.
- Denne fejl repareres gratis inden for garantiperioden. Kontakt producenten for at afklare de næste trin.
- Hvis garantiperioden er udløbet, kan du kontakte en online reparationsudbyder.
- Inden du sender din enhed, skal du tage sikkerhedskopi af dataene og nulstille dem helt.
I et andet praktisk tip viser vi dig alle de nye funktioner i Windows Phone 8.1.