Toniebox fungerer ikke - du kan gøre det
Hvis din Toniebox ikke fungerer, skal du prøve at indsnævre fejlen yderligere for at finde en løsning. Vi forklarer, hvad du kan gøre for dette.
Toniebox fungerer ikke - ekskluder fejl
Toniebox er en lydterning til børn. Hvis der er et problem, kan du altid kontakte kundesupport. Vi fortæller dig, hvad du skal tjekke på forhånd.
- Sørg for, at Toniebox er korrekt tilsluttet ladestationen og også oplades. Det tager cirka 3 timer at indlæse kassen fuldt ud. Der er dog ikke noget display, der viser den aktuelle opladningstilstand for boksen. Et konstant orange lys indikerer et lavt batteriniveau.
- Mulige problemer kan være med WLAN, Toniebox-ID eller f.eks. B. selve batteriet. Hvis boksen stadig kan tændes, signaleres der fejl ved hjælp af såkaldte kodeord. Hvis enheden f.eks. Lyder "Hedgehog", indikerer dette et problem med routeren. "Elephant" angiver, at WLAN-adgangskoden, der er gemt i Toniebox, ikke længere matcher. I supportområdet (fejlmeddelelser) for Tonie 9 er forskellige kodeord beskrevet detaljeret.
- Hvis du er i tvivl, skal du nulstille boksen helt. For at gøre dette, tilslut ladestationen. Drej kassen med ørerne ned. Tryk på begge ører i 10 sekunder, indtil du hører et bip, og tonieboksen slukkes. Toniebox er derefter i leveringstilstand igen og skal indstilles igen. For at gøre dette skal du kort fjerne kassen fra opladeren og derefter tilslutte den igen. En kort hilsen skulle komme fra højttaleren.
- Du kan nå kundesupport via det officielle Tonie-websted eller via telefon på +49 (0) 211-737 10 100. Tonie tilbyder kun den lovpligtige garanti. Har dit Toniebox-id klar.
Vi vil vise dig, hvordan du forbinder din Toniebox til WiFi i den næste artikel.