Forstyrrelse hos Entega: Du kan gøre det nu

Hvis der er en forstyrrelse hos Entega-firmaet i Darmstadt, kan dette føre til problemer for dig som kunde inden for internet- og telefoniområdet. Dette praktiske tip viser dig, hvad du kan gøre i dette tilfælde.

Forstyrrelse ved Entega - Normalt er der kun lidt, du kan gøre

Først for nylig var der en massiv netværkssvigt fra udbyderen Entega. Cirka 28.000 forbindelser blev påvirket af de tekniske problemer. Du er normalt magtesløs i denne situation og skal vente til netværket er gendannet.

• Hvis der er en funktionsfejl eller endda en svigt i netværkssystemet hos Entega, kan du kun tage begrænsede handlinger selv og løse problemet med Internettet og telefoni.
• Før du gør en indsats for at kontakte kundeservice, kan du på allestault.de kontrollere, om det er et generelt problem for udbyderen eller et individuelt problem. Her kan du rapportere en internet-, telefon-, strøm- eller gasfejl, så andre brugere kan se, om dette sker ofte.
• Entega har selv en fejlhotline, der kan nås 24 timer i døgnet, syv dage om ugen. Du kan kontakte Entega-ansatte på 0800 480 0888 gratis.
• Her kan du enten rapportere en fejl eller finde ud af om den aktuelle status for fejlfinding og den forventede nedetid.

CHIP-læserundersøgelse: Forbrugerne er så (ikke) tilfredse med deres elektricitetsudbyder

I tilfælde af at du vil ændre din udbyder: I en anden titel har vi opsummeret nogle skabeloner til dig såvel som til Entega-terminering.