Sparkasse: PIN-koden blev indtastet forkert tre gange - du skal gøre det
En PIN-kode indtastes hurtigt forkert, og hvis du forsøger for hurtigt at rette fejlen, blokeres kontotilgangen. Dette gælder for alle Gedinstitute. For Sparkasse-kunder er der forskellige muligheder for at fjerne blokken.
Der blev indtastet forkert PIN-kode - så du får dine penge tilbage
Proceduren for at genaktivere din konto afhænger af, om du har indtastet den forkerte PIN-kode til onlinebanking tre gange eller i ATM.
- Hvis du har indtastet Sparkasse-PIN-koden forkert tre gange i netbanken, skal du tage en dyb indånding og drikke en kop kaffe i fred. Efter kort tid har du stadig en chance for at fjerne låsen selv, men dette er faktisk den sidste mulighed.
- For at låse PIN-koden selv, skal du først huske den aktuelt korrekte PIN-kode. Måske skrev du PIN-koden ned på et sikkert sted. I dette tilfælde skal du først se på dine noter, inden du spiller dit sidste forsøg.
- Ud over den korrekte PIN-kode har du brug for en gyldig TAN. Hvis du indtaster en forkert PIN eller en ugyldig TAN under det fjerde og sidste forsøg, kan kun en medarbejder i Sparkasse hjælpe dig. Da du selv ændrer PIN-koden til Sparkasse, er Sparkassens medarbejder heller ikke i stand til at finde ud af den aktuelle PIN-kode. I dette tilfælde modtager du en ny aktiverings-PIN fra Sparkasse.
- Hvis du har indtastet den forkerte PIN-kode tre gange i ATM, får du ikke en fjerde chance for at udjævne fejlen. I dette tilfælde kan kun en medarbejder i Sparkasse hjælpe dig. Du skal bestemt tage dit ID-kort med dig for at legitimere dig selv.
- Hos nogle sparebanker, som f.eks. Sparkasse Berlin, kan du også afklare sagen telefonisk med din kunde-rådgiver. Af denne grund er det værd at kalde Sparkasse, inden du tager af sted.
Kundeservicerepræsentanten sender dig dog ikke en ny pinkode pr. Telefon. Sparkasse sender dig den nye pinkode pr. Post. I dette tilfælde skal du legitimere dig selv med postbudet, inden han overleverer konvolutten med den nye pinkode.
Her finder du kontaktoplysningerne om Sparkasse.