Sky Go-problem: ingen tilladelse - hvad skal man gøre?
Vi viser dig, hvad du skal gøre, hvis du har et problem med Sky Go og får en "Uautoriseret" fejl.
Derfor er tilladelse ikke mulig med Sky Go
Hvis du ikke kan autorisere din enhed med Sky Go, skyldes sandsynligvis dine tidligere godkendelser.
- Så snart du logger ind på Sky Go med dine adgangsdata, vil denne enhed blive autoriseret. Ifølge Sky selv kan i alt op til fire enheder godkendes.
- Så hvis du vil logge på Sky Go fra en anden enhed en femte gang, er dette ikke muligt. Der vises en fejlmeddelelse, autorisationen mislykkes.
- Du kan se Sky Go-enhedslisten på din konto og nulstille den inden for en bestemt periode. Dette er dog ikke muligt dagligt eller ugentligt, så du skal starte med nøje at overveje, hvilke enheder du vil godkende.
- Hvis dette er årsagen til forkert godkendelse, hjælper det kun med at vente på perioden og tilpasse de autoriserede enheder. I denne periode kan du kun få adgang til dine fire tidligere autoriserede enheder på Sky Go.
Nulstil Sky Go-enhedsliste - hvordan det fungerer
Hvis du vil tilføje nye enheder, skal du foretage nogle indstillinger på din konto på Sky Go-webstedet. Bemærk dog, at du kun kan nulstille listen over Sky Go-enheder hver 60 dag.
- Først og fremmest skal du åbne Sky Go-webstedet i din browser, inden du klikker på login-knappen i øverste højre hjørne.
- Log derefter på med dit kundenummer eller din e-mail-adresse og din personlige adgangskode. Har dine Sky-kontraktdokumenter klar.
- Klik derefter på knappen "Indstillinger" til venstre for "Logout". Rul ned for at få et overblik over alle tidligere registrerede enheder.
- Til sidst skal du vælge den blå knap "Nulstil enhedsliste", hvis du har nået det maksimale antal på fire autoriserede enheder.
Sky Go: Ingen tilladelse af andre grunde
Hvis du ikke har brugt alle godkendelser endnu, kan der være andre grunde.
- Det er muligt, at Silverlight vil løse problemet. I dette tilfælde skal du afinstallere og derefter geninstallere Silverlight på din computer. Gå derefter tilbage til Sky Go-hjemmesiden og prøv at logge ind og starte den tilsvarende video.
- Ikke alle enheder understøtter Sky Go. Hvis du f.eks. Prøver at logge ind med Kindle Fire eller Google Chromecast, fungerer det ikke. Sky Go understøttes kun på din computer, iPad, iPhone, iPod touch eller din Xbox 360.
- Hvis du er i udlandet på autorisationstidspunktet, er et login til Sky Go heller ikke let muligt eller understøttes ikke af Sky.
Andre Sky Go-problemer: Hvordan man løser dem
- Sky Go: Fejl 207
- Sky Go: Fejl 217
- Sky Go: Billede jerky