Himmelfejl 304: Smartcard ikke læsbart - hvad skal man gøre?
Inden du kan nyde Sky, skal du indsætte smartkortet i modtageren. Hvis du modtager en 304-fejl, er den uleselig, og du kan ikke fortsætte. I dette praktiske tip fortæller vi dig, hvad du kan gøre ved det.
Sky Smartcard ikke læsbart - du kan gøre det
- Kontroller først, om kortet er beskadiget eller beskidt. Støv og snavs kan medføre, at kortet ikke genkendes korrekt.
- Derefter skal du indsætte kortet i modtageren, så pilen peger fremad og opad.
- Skub kortet ind i modtageren, indtil du hører det klikke på plads.
- Hvis fejlen stadig vises, kan det hjælpe, hvis du kobler fra modtageren fra lysnettet i cirka 10 sekunder.
- Der kan også være en fejl på modtageren, hvorfor kortet ikke genkendes korrekt.
- I dette tilfælde skal du kontakte Sky kundeservice for at modtage enten et nyt smartkort eller en ny modtager.
- Bemærk: For kun at sikre, at smartkortet genkendes korrekt, skal du kun bruge det kort og den modtager, du har modtaget fra Sky.
I det næste praktiske tip fortæller vi dig, hvordan du løser Sky-fejl 326.