Forudbetalt kredit er gået uden at ringe: Det kan være grunden

Har du en forudbetalt mobiltelefonkontrakt og undrer dig over, hvorfor din kredit er tom, selvom du ikke har ringet op? Booking af en fast pris eller omkostninger fra tredjepart kan være ansvarlig for sådanne yderligere omkostninger.

Forudbetalt kredit væk? Den specificerede regning

Med forudbetalte takster kan du bruge en enkelt forbindelseserklæring til at kontrollere, hvorfor der ikke er nogen kredit tilbage på dit SIM-kort.

• Alle fakturaposter (forbindelser) inklusive telefonopkald, SMS og internetdataforbindelser er anført individuelt i detaljer.
• Hos de fleste udbydere skal den individuelle forbindelsesverifikation imidlertid aktiveres manuelt for første gang. I de fleste tilfælde kan du bede kundeservice om hjælp.
• Det forudbetalte individuelle forbindelsesbevis viser normalt alle forbindelser inden for de sidste 4 uger.

Faste priser eller yderligere indstillinger

Med faste priser og andre ekstra opkrævningsmuligheder er der forskellige muligheder og årsager til uønskede omkostninger.

• Hvis den faste sats allerede er reserveret, forsøger mobiloperatøren at debitere den faste sats flere gange. Så det kan ske, at når du har indlæst kreditbalancen, falder den igen på grund af debitering.
• Hvis du ikke har booket en fast datakurs, kan det ske, at din udbyder, forudsat at du ikke har deaktiveret mobiltelefondataene på din mobiltelefon, fakturerer dig individuelt som datapakker. Dette kan ofte være meget dyrt, især med store mængder data.
• Kontroller den aktuelle status for din told i din udbyders kundecenter.

Tredjepartslåsen

Med den såkaldte tredjepartslås forhindrer du andre udbydere end din mobiloperatør i at kunne debitere din forudbetalte kredit. Du kan starte tredjepartslåsen enten dig selv ved hjælp af en hurtigopkaldstast eller via kundecentret.

• På Deutsche Telekom skal du ringe hurtigopkald 2202 på din mobile enhed eller kontakte kundens hotline telefonisk.
• Vodafone giver dig mulighed for at indstille tredjepartslåsen i "MyVodafone" -området under "Mobil betaling". Du kan også kontakte udbyderens hotline.
• Hos udbyderen o2 kan tredjepartslåsen kun behandles telefonisk via kundens hotline.
• Hos alle udbydere er det også muligt at sende tredjepartslåsen med post eller fax.

I vores næste artikel sammenligner vi forskellige forudbetalte udbydere til dig.