PayPal: kræv pengene tilbage - hvordan det fungerer
Med PayPal kan du inddrive dine penge, hvis du har klager over et køb, eller din PayPal-konto er blevet misbrugt af tredjepart. I denne vejledning viser vi, hvordan det fungerer.
Sådan gør du krav på dine penge tilbage hos PayPal
Du kan kræve dine penge tilbage hos PayPal inden for 180 dage efter betaling. Før du får pengene tilbage helt eller delvist, vil sagen blive kontrolleret af sælgeren og, hvis relevant, af PayPal. Følg nedenstående trin for at begynde processen.
- Log ind på PayPal-webstedet ved hjælp af din e-mail-adresse.
- Under menupunktet "Aktiviteter" finder du en liste over alle dine tidligere køb. Vælg den, hvis betaling du vil have tilbage.
- Klik på menupunktet "Rapportér et problem" i betalingsoplysningerne. Du kan rapportere det problem, du oplever på den næste side.
- Hvis du har problemer med genstande, kan du vælge to indstillinger. Du kan vælge mellem "Jeg modtog ikke en købt vare" eller "Den vare, jeg modtog, stemmer ikke overens med beskrivelsen".
- Hvis den valgte transaktion ikke er godkendt af dig, kan du rapportere dette problem til PayPal med indstillingen "Jeg vil have en uautoriseret kontoadgang".
- Hvis det opkrævede beløb er forkert, kan du vælge indstillingen "Jeg har et problem med min fakturering". Vælg mellem "Forkert transaktionsbeløb" eller "Abonnementer".
- Med indstillingen "Forkert transaktionsbeløb" angiver du, at et forkert beløb er blevet trukket fra din konto. Det betyder, at du betalte for meget eller for lidt for transaktionen. Med indstillingen "Abonnementer" angiver du, at der stadig er trukket penge til et abonnement, der allerede er annulleret.
- På den næste side skal du nu give yderligere oplysninger om gendannelsen og derefter bekræfte hver gang ved at klikke på "Næste".
- Sælgeren har nu 20 dage til at svare. Hvis du ikke kan finde en løsning med ham, kan du ansøge om køberbeskyttelse inden for 20 dage.
Hvis der er problemer, kan du også kontakte PayPal kundeservice direkte.