Outlook: ingen e-mail-kvittering - hvad skal jeg gøre?
Hvis det ikke er muligt at modtage e-mail med Outlook, kan du gå til fejlfinding på tre steder. Vi viser dig, hvordan du udelukker fejlkilder og prøve løsninger.
Kontroller e-mail-serveren
Hvis afsendelse og modtagelse af e-mails ikke fungerer, behøver problemet ikke at være Outlook. Kontroller, om du kan oprette forbindelse til din e-mailtjeneste via din browser:
- Gå til webstedet for din e-mailtjeneste. Hvis siden ikke indlæses, skal du kun vente og se, fordi problemet ser ud til at være hos din e-mail-udbyder. I dette tilfælde kan disse praktiske tip om GMX også hjælpe dig.
- Hvis du kan åbne siden, skal du logge ind. Hvis dette ikke fungerer, er dine data sandsynligvis forkerte, eller din konto er blevet blokeret. I dette tilfælde skal du kontakte kundeservice. For eksempel som beskrevet her for GMX.
- Hvis login-funktionen fungerer, har du stadig en nødløsning til at sende og modtage e-mails. I dette tilfælde skal du kontrollere dine Outlook-indstillinger.
Outlook sender og modtager indstillinger
I Outlook selv er der nogle indstillinger, som du kan ændre i tilfælde af problemer.
- Tryk på [F9] for at sende og modtage e-mails.
- Naviger til Værktøjer> E-mail-konti> Se eller rediger eksisterende e-mail-konti, og klik på Næste.
- Vælg din e-mail-konto, og klik på "Skift ..." og derefter på "Flere indstillinger ...".
- Sammenlign de indtastede data her med specifikationerne for din e-mailtjeneste. Du kan finde disse på webstedet for din e-mail-tjeneste eller i denne eller den pågældende liste. Instruktioner til T-Online kan findes i dette praktiske tip.
- Mange tjenester såsom Gmail tilbyder omfattende support. Her kan du finde alternative porte til SMTP, som du f.eks. Kan indtaste og prøve under fanen "Avanceret".
- Standardporte for SMTP er "25" for TCP, "465" for TCP med SSL / TSL-kryptering og "587" for TCP til levering via mail-klienter. Porten til POP3 er normalt "995" og til IMAP "993".
- Hvis der stadig ikke sendes og modtages mails, er det sidste, du kan gøre, at kontrollere dine firewall-indstillinger
Kontroller internetforbindelse fra Outlook
Hvis afsendelse og modtagelse ikke fungerer, kan Outlook muligvis blive blokeret af din firewall.
- Åbn "Kør" vha. [Windows] + [R], og indtast "cmd" i inputvinduet.
- Skriv nu "netstat -b". Der vises en liste over forbindelsesopkald.
- Hvis du ikke er administrator, kan du bruge denne vejledning til at generere kommandoen som en batchfil og derefter udføre den som en administrator.
- Hvis "Outlook.exe" ikke vises under "Aktive forbindelser", kan Outlook være beskadiget og kan repareres med en ny installation.
- Hvis "Outlook.exe" vises, men vises som "Ventende", blokerer din firewall sandsynligvis forbindelsen til internettet.
- Fjern blokering af din firewall, eller deaktiver den midlertidigt. Vi tilbyder instruktioner til Avast og Windows 8.
- Her finder du generel hjælp, hvis Windows 8.1-apps ikke kan oprette forbindelse til Internettet.
Instruktionerne henviser til Office 2003. I andre versioner adskiller menunavnene sig delvist. Hvis du stadig har problemer med Outlook, kan du overveje at skifte til Firebird.