Nexus 5: send tilbage i tilfælde af pixelfejl - er det muligt?
Hvis din Google Nexus 5 har en pixelfejl, og du vil sende den tilbage, opstår spørgsmålet om, hvorvidt dette er en grund til klagen, og om garantien (ansvar for mangler) gælder. Vi afklarer det.
Nexus 5 med pixelfejl: klage eller ikke?
- Selv hvis Google har hovedkontor i Irland, kan du sende smartphonen tilbage uden yderligere oplysninger inden for 14 dage efter modtagelse. Hvis du bemærker fejlen i de første to uger, er udvekslingen ganske enkel.
- For at gøre dette, skal du ringe til Google Support og beskrive din årsag til klagen.
- Du vil modtage en returseddel inden for den næste time, som du kan bruge til at returnere din Nexus 5 gratis.
- Du modtager normalt en udskiftningsenhed ca. 5 til 10 dage senere. Alternativt tilbagebetales fakturabeløbet inden for to uger.
Er pixeldefekter en defektfejl?
Din tilbagetrækningsret udløber efter to uger, og du skal henvise til garantien (ansvar for mangler).
- I de fleste tilfælde udgør en eller flere pixelfejl dog ikke en mangel - medmindre det specifikt er angivet i betingelserne. Dette er dog ikke tilfældet med Nexus 5.
- Så du har ikke ret til en ny Nexus, men du kan i det mindste prøve at løse pixelfejlen med forskellige apps.
I tilfælde af yderligere fejl: Du skal overholde disse garantiperioder
- Ifølge producenten LG har du en 12-måneders garanti på Nexus 5, når du køber fra Google Store, og 24 måneder, hvis du køber den i fri handel.
- Du kan imidlertid også fremsætte krav hos Google inden for 24 måneder efter købet, da Google skal overholde de samme lovbestemmelser.
Du kan læse om de tip og tricks, du kan bruge til at få endnu mere ud af din Nexus 5 her.