Kindle reagerer ikke - det kan være på grund af det
En softwarefejl kan forårsage, at Amazon Kindle holder op med at svare. Problemet kan normalt løses med lidt indsats. Vi viser dig, hvad du kan gøre.
Kindle reagerer ikke: batteriet er lavt
Amazon Kindle slukker ikke, når batteriet er svagt, men ikke helt afladet. Det kan dog ske, at skærmen fryser, når batteriet er lavt.
- Oplad din Kindle i mindst ti minutter, og prøv derefter at genstarte den.
- For at gøre dette skal du trykke og holde på tænd / sluk-knappen i fem sekunder (træk til siden), indtil skærmen slukker.
- Tænd nu enheden igen.
Kindle reagerer ikke: softwarefejl
Hvis opladning af batteriet mislykkes, er der en softwarefejl. I dette tilfælde skal du nulstille Kindle:
- Tryk og hold tænd / sluk-knappen i 20 til 30 sekunder, eller skub den til siden og hold knappen nede.
- Når du slipper knappen, skal startskærmen vises.
- Vent et par minutter på, at enheden genstarter.
- Hvis processen tager markant længere tid, hænger din Kindle igen. Oplad enheden i 30 til 40 minutter, og prøv derefter at nulstille den igen.
Hård nulstilling på Amazon Kindle 1. og 2. generation
Med Amazon Kindles første og anden generation kan du fjerne bagcoveret og nulstille batteriet. På denne måde nulstilles enheden til fabriksindstillingerne. Bemærk dog, at dette annullerer garantien. Du skal kun udføre dette trin, hvis garantien på din enhed allerede er udløbet. Ellers læses videre i sidste afsnit.
- Løsn Kindle's bagcover med et fladt objekt, som du bruger som en håndtag. For eksempel er en neglefil eller en stump kniv velegnet.
- Du kan nu se batteriet: et stort, hvidt rektangel. Der er et lille hul nedenunder, lidt forskudt til højre. Der er en nulstillingsknap i den.
- Indsæt en tynd genstand, f.eks. En papirclips, og tryk i cirka fem sekunder.
- Udfør nu en nulstilling igen, som beskrevet i det foregående afsnit.
- Hvis nulstillingen nu har fungeret, skal du lukke dækslet igen ved at trykke det fast. Ellers prøv igen - reset-knappen er muligvis ikke blevet trykt korrekt.
Hård nulstilling for nyere Kindles
Du kan også udføre en hård nulstilling på nyere Amazon Kindle-enheder. For at gøre dette skal du dog fjerne batteriet helt og indsætte det igen. Bemærk: Hvis du åbner din Kindle, udløber garantien. Igen er det bedste at gøre i næste afsnit at læse, hvordan du stadig kan bruge din garanti.
- For at finde ud af, hvordan du skifter batteri til alle Kindles, skal du læse det praktiske tip "Udskiftning af Kindle-batteriet".
- Tag batteriet ud i et par sekunder, og sæt det ind igen.
- Udfør nu en simpel nulstilling igen.
Kontakt Amazon Support og få Kindle repareret
- Hvis garantien endnu ikke er udløbet, kan du reparere enheden af Amazon gratis.
- For at gøre dette, skal du kontakte Amazon kundeservice.