Ingen underretninger i Threema - du kan gøre det
Hvis du ikke længere modtager en anmeldelse i Messenger Threema, når venner og Co. kontakter dig, anbefaler vi, at du går til specifik fejlfinding. I det følgende viser vi dig, hvordan du går videre trin for trin.
Threema viser ikke underretninger
I de fleste tilfælde, hvis du kun modtager Threema-meddelelser, når du åbner appen, er der en fejl i indstillingerne på din Android- eller iOS-smartphone. Enten har du indstillet messenger til ikke at køre i baggrunden, ellers er Threema ikke i stand til at overføre data i baggrunden. Gør følgende for at få en løsning:
- Åbn Threema på din smartphone ved at trykke på appen.
- Tryk på de tre vandrette prikker i øverste højre hjørne og naviger til "Indstillinger" -posten.
- Gå derefter til "Fejlfinding" og rul ned til afsnittet "Fejlfinding af enhedskonfigurationsproblemer".
- Her kan du se to underelementer, nemlig: "Aktivér baggrundsudførelse" og "Aktivér baggrundsdata".
- Tryk på valgmulighederne efter hinanden, og følg nu de instruktioner, der vises på enheden.
Android og iOS: fejlfinding
I mange tilfælde er enkle trin nok til at få Threema-meddelelser vist igen. Fejlfinding ved at gå gennem indstillingerne en efter en:
- Kontroller først din forbindelse til internettet. Ingen meddelelser overføres uden WiFi eller mobildata.
- Genstart din smartphone for at løse små fejl.
- Deaktiver batteribesparende funktion. For at gøre dette skal du åbne en liste over dine apps i indstillingerne på din smartphone og gå til "Batterioptimering" under "Threema". Under "Threema" skal du trykke på "Optimer ikke".
- Sørg for, at appunderretninger er tændt.
- Hvis alle trin ikke hjalp, skal du nulstille push-tokenet. For at gøre dette skal du åbne indstillingerne i Threema og navigere til emnet "Fejlfinding". Klik her på "Nulstil push-token".