IP-adresse blokeret på web.de - hvad skal jeg gøre?
Hvis din IP-adresse blev blokeret på web.de, kan der være forskellige grunde. Vi viser dig, hvordan du løser problemet.
Førstehjælp: IP-adresse blokeret på web.de
Hvis der registreres et usædvanligt stort antal adganger til din konto, er din konto blevet hacket, eller der er mistanke om, at du sender spam-mails, blokeres din IP-adresse. I dette tilfælde hjælper følgende trin dig:
- Genforbind router: Du har brug for en ny IP-adresse, så blokken først frigives til din pc. For at gøre dette skal du tage stikket til routerens strømkabel ud og sætte det i igen efter ca. 30 sekunder. Du vil nu modtage en ny IP-adresse og kan få adgang til din konto igen i mange tilfælde.
- Ny adgangskode: Så din konto kun kan bruges af dig i tilfælde af misbrug, skal du ændre adgangskoden. Vi viser dig, hvordan dette fungerer i dette praktiske tip.
- Viruskontrol: Da malware på din pc muligvis har spioneret adgangskoden, anbefaler vi, at du desuden kører en scanning med det gratis program Malwarebytes Anti-Malware.
- Problemet skal nu løses. Hvis du vil være på den sikre side, eller hvis problemet opstår igen, skal du følge instruktionerne i næste afsnit.
Problemløsning: IP-adresse blokeret på web.de.
Hvis du ikke let kan omgå låsen, eller hvis problemet opstår igen, skal du kontakte kundeservice:
- Kundeservice: For at din konto kan frigives igen, skal du muligvis kontakte kundeservice i nogle tilfælde. Den bedste måde at kontakte ham på er via denne kontaktformular.
- Øjeblikkelig hjælp: Hvis du ikke har tid til at vente på et svar, kan du også kontakte kundeservice via telefon. Som klubbmedlem betaler du kun den almindelige fastpris på +49 721 960 99 97. Som gratis mail-bruger kan du betale hele 3, 99 euro pr. Minut på 0900 1 93 23 30.
- Kundeservice kan fortælle dig nøjagtigt, hvad problemet er, og vil derefter aktivere det igen. Tip: Som bruger af en gratis konto anbefaler vi dig at bruge kontaktformularen - selvom svaret er lidt længe på at komme.
Vi vil vise dig, hvordan du videresender dine e-mails fra web.de i et andet praktisk tip.