iOS 7-installation: iTunes genkender ikke iPhone - hvad skal man gøre?
Hvis iTunes ikke genkender din iPhone, når du installerer iOS 7, er der ikke nødvendigvis en mangel. Vi vil vise dig, hvad du kan gøre i dette tilfælde.
Opdater iTunes til den nyeste version, før du installerer iOS 7
Hvis du vil installere iOS 7 via iTunes, skal du have den nyeste version af iTunes (11.1). For at kontrollere, om du har den nyeste version installeret eller om nødvendigt opdatere iTunes, skal du fortsætte som følger:
- Klik på spørgsmålstegnssymbolet øverst til venstre på menulinjen (helt til højre i menulinjen).
- Vælg "Kontroller for opdateringer" i rullemenuen.
- iTunes fortæller dig, om du har den nyeste version installeret. Hvis dette ikke er tilfældet, tilbyder iTunes dig at installere en opdatering.
Kontroller USB-kablet
USB-kablet kan være defekt på grund af snavs eller en defekt. Kontroller kablet for snavs på kontakterne, og rengør det om nødvendigt. Hvis du har et andet USB-kabel til rådighed, skal du udskifte det for at udelukke en defekt.
Er Apple Mobile Device Support installeret?
For at oprette forbindelse til iOS-enheder skal Apple Mobile Device Support være installeret. Normalt installeres programmet med iTunes. For at kontrollere, om programmet er tilgængeligt, skal du gøre som følger:
- Klik på "Start" (startikon) og derefter på "Kontrolpanel".
- Under "Programmer" skal du vælge emnet "Afinstaller programmer".
- Her finder du en alfabetisk liste med alle installerede programmer og tjenester. Kontroller, om "Apple Mobile Device Support" er installeret.
- Hvis Apple Mobile Device Support ikke er installeret, skal du fjerne og geninstallere iTunes helt. Instruktioner kan findes her.
- Hvis Apple Mobile Device Support stadig ikke er installeret efter geninstallation af iTunes, skal du følge trinnene i denne artikel.
4. Genstart Apple Mobile Device Support
Hvis Apple Mobile Device Support er installeret, kan du også prøve at genstarte for at løse problemet. Instruktioner kan findes her.
Det praktiske tip vedrører iTunes på Windows.