Instagram-support: kontaktoplysninger og hotline
Hvis du har problemer med din Instagram-konto, skal du kontakte kundesupport. I denne artikel klarlægger vi, hvordan du kan nå de ansatte i fototjenesten, og om der er en hotline.
Kontakt Instagram: Sådan kontakter du support
Selvom Instagram blev købt af Facebook, forbliver supporten adskilt fra det sociale netværk. Du finder ikke en rigtig kontaktperson på Instagram:
- I stedet tilbyder fototjenesten en omfattende hjælpeside. Hvis der er problemer, skal du klikke på de punkter i venstre kolonne, der bedst beskriver fejlen. På denne måde får du en detaljeret løsning på alle almindelige problemer.
- Alternativt kan du bruge søgefeltet øverst på webstedet til at søge efter specifikke problemer.
- Hvis du ikke kan finde en løsning her, kan du kontakte support via Instagram via sociale netværk. Send Instagram en besked via Facebook eller kontakt supporten via Twitter med forkortelsen "@instagram".
- Tidligere var der stadig muligheden for at kontakte Instagram Support via e-mail. Nu er denne indstilling imidlertid afbrudt, og du vil kun modtage et automatisk svar, der omdirigerer til Hjælp-sektionen på webstedet.
Sådan rapporteres fejl i Instagram-appen
Du kan også rapportere visse problemer ved hjælp af Instagram-appen. Fotos og skærmbilleder er vigtige for problemløsning.
- For at gøre dette skal du åbne din profil og trykke på menuknappen med tre vandrette linjer (Android) eller gearikonet (iOS) øverst til højre for at få adgang til indstillingerne.
- Du kan derefter beskrive din fejl via "Hjælp"> "Rapportér et problem"> "Rapportér et problem" og sende det til Instagram.
- Support vil derefter normalt kontakte dig via appen, så snart de har taget problemet.
- Hvis du overhovedet ikke kan logge ind, har du muligheden for at trykke på "Hjælp med registrering" på registreringssiden. Brug dette til at nulstille din adgangskode, og du får snart adgang til din konto igen.