Hermes: modtager ikke fundet - hvad nu?
Hvis modtageren af Hermes ikke findes under en pakkelevering, er dette generelt slet ikke et problem. Du bør dog ikke gå glip af udseendet i postkassen, hvis du forventer en levering fra Hermes.
Savnet Hermes pakkeleverer - det fortsætter
- Du kan finde ud af, hvad pakkeleverandøren har gjort med pakken senest, når du kigger i postkassen. Der finder du en anmeldelse fra Hermes. Du kan også finde ud af, hvor din pakke i øjeblikket er online via Hermes-pakkesporing.
- Især i områder, hvor kvarteret kender hinanden godt, gives pakken ofte til naboerne. Messenger vil derefter efterlade en besked i postkassen om, hvilken nabo der var venlig nok til at acceptere din pakke.
- Hvis der ikke er fundet nogen hjælpsom nabo, tager Hermes-leverandøren din pakke med dig igen. I dette tilfælde finder du også en tilsvarende besked i din postkasse.
- Hermes vil forsøge at levere pakken igen i de næste tre på hinanden følgende arbejdsdage.
- Hvis pakken ikke kunne overdrages til modtageren under disse leveringsforsøg, opbevarer Hermes pakken i det næste depot i ti dage. Adressen til det relevante Hermes-depot kan findes på kortet, som du finder i din postkasse.
- Inden for denne periode har du muligheden for at samle pakken fra Hermes. Hvis forsendelsen ikke afhentes i løbet af dette tidsrum, returneres den til afsenderen.
Ny strategi: Hermes ønsker ikke længere at levere pakker til hoveddøren
Hvis du på forhånd ved, at du ikke vil være hjemme, når pakkeleverandøren ankommer, kan du efterfølgende ændre leveringsadressen på Hermes.