Udskift din mobiltelefon: du skal vide det

Hvorvidt du kan udveksle en mobiltelefon eller ej, afhænger af forskellige faktorer. I dette praktiske tip kan du finde ud af, hvilke disse er, og hvornår du nemt kan udveksle din smartphone.

Sådan udveksles din smartphone

Hvordan mobiltelefonens returnering afhænger, afhænger blandt andet af butikken, og på hvilken måde du købte smartphonen.

• Grundlæggende skal enheden være i en perfekt, ubrugt tilstand, hvis det er muligt. Det samme gælder emballagen. Du skal også kunne fremvise den tilknyttede kvittering.
• Så snart du foretager ændringer på smartphonen eller endda installerer apps og holder samtaler, bliver det meget vanskeligt at udveksle dem.
• Dette gælder også for den lovbestemte afbestillingsret på 14 dage, som du altid har ret til, når du handler i online butikker. Tiden løber fra det øjeblik, du modtog telefonen. Du behøver ikke give en grund til tilbageleveringen inden for den lovbestemte periode. Afhængig af onlinebutikken skal du selv bære porto til returen. Nogle onlinebutikker giver også en noget længere ret til afkast, men dette varierer fra butik til butik.
• Hvis du købte smartphonen i en butik, er den juridiske situation en helt anden. I modsætning til den rådende opfattelse har du ingen ret til at udveksle, fordi du ikke kan lide den. Hvorvidt du kan udveksle mobiltelefon eller ej, afhænger helt af den respektive forhandlers goodwill.
• I dette tilfælde er det nyttigt at bringe den upopulære smartphone tilbage så hurtigt som muligt og stadig i sin originale emballage. I store detailkæder udveksles mobiltelefonen normalt uden problemer. Med mindre butikker kan det være lidt mere vanskeligt at udveksle. Med lidt held kan du få sælgeren til at bytte ved at tilbyde at købe noget andet - for eksempel en anden, dyrere enhed. Under alle omstændigheder er du afhængig af sælgers goodwill, når du returnerer varerne.