Google Play Store: "Ingen forbindelse" - hvad skal jeg gøre?
Hvis du ikke kan oprette forbindelse til Google Play Store, kan der være flere grunde. Vi har sammensat flere løsninger til dig.
Ingen forbindelse til Google Play: er det Vodafone?
Siden slutningen af december 2014 er brugerrapporter om forbindelsesproblemer til Google Play Store blevet samlet. Tilsyneladende har brugere af Vodafone-netværk (f.eks. Også Arcor) og en Easybox som router flere problemer med at åbne Google Play Store. Mens adgang via mobilnetværket fungerer, kan brugerne ikke få adgang til butikken via WLAN. Følgende foranstaltninger har allerede hjulpet:
- Genstart routeren med en nulstilling. Alternativt kan du kort fjerne routeren fra lysnettet.
- Nulstil din router til fabriksindstillingerne, eller deaktiver "Netværksmeddelelser". For at gøre dette skal du klikke på menuknappen i oversigten til venstre, vælge funktionen "Avanceret" og fjerne krydset fra "Netværksbesked".
Google Play Store fungerer ikke: Flere løsninger på problemet
- Som regel er det tilstrækkeligt at rydde cachen i Play Store-appen og Google Play-tjenesterne. For at tømme det skal du åbne Android-indstillingerne og derefter skifte til menupunktet "Apps". Vælg nu "Alle" og kig efter Google Play Store. Endelig skal du trykke på knappen "Ryd cache".
- Hvis du stadig får "Ingen forbindelse", skal du slette dataene fra Play Store, der nulstiller appen til en vis grad. Du kan finde denne mulighed under Android-indstillingerne "Apps" og "Alle" ved at bekræfte "Slet data".
- Du har dog også muligheden for at afinstallere alle Play Store-opdateringer, da en opdatering kan forvirre butikken. Søg efter "Google Play Store" i appindstillingerne, og bekræft knappen "Afinstaller opdateringer".
- Hvis du ved en fejltagelse har deaktiveret downloadadministratoren, fungerer Google Play Store ikke længere. Du kan genaktivere det ved at vælge downloadhåndteringen under "Android-indstillinger"> "Apps"> "Alle" og trykke på knappen "Aktiver". Hvis du kun ser "Deaktiver", er manageren allerede aktiveret.
- Fjern først din Google-konto i Android-indstillingerne under "Google"> "Fjern konto". Vælg den konto, som du bruger Play Store med. Når du har gjort dette, skal du genstarte din Android-enhed og tilføje din Google-konto igen via Android-indstillingerne i menupunkterne "Konti", "Tilføj konto" og "Google".
- Kontroller via Indstillinger> Application Manager, om "Google Services Framework" (eller "Google Services Framework") kan være deaktiveret på din Android, og genstart det om nødvendigt. I henhold til rapporter fra CHIP-brugere (se kommentarerne nedenfor) gendanner dette trick normalt Play Store-forbindelsen.
- Hvis ingen af løsningen fungerede, har du kun vejen ud for at nulstille din smartphone til fabriksindstillingerne. Alle data på din enhed vil gå tabt, hvis du ikke opretter en sikkerhedskopi på forhånd. For at drage fordel af denne mulighed skal du gå til "Backup & reset" i Android-indstillingerne. Derefter vælg indstillingen "Nulstilling af fabriksdata" og bekræft din beslutning med "Nulstil telefon".
Hvis du slettede Play Store-applikationen på din smartphone eller tablet, skal du gendanne Google Play Store.