Garanti for elektriske apparater - hvor længe er det?
Du får ofte en garanti for elektriske apparater. Vi forklarer forskellen i garantien og forklarer specialfunktioner ved online shopping.
Garanti eller garanti?
Når det gælder skader på eller udskiftning af elektriske apparater, taler man i almindelighed for det meste om "garanti". Hvad de fleste sandsynligvis mener med at bruge dette ord, er den juridiske garanti. Et eksempel:
- Du har købt et fjernsyn fra en elektrisk forhandler, og det fungerer ikke længere kort efter køb. I butikken ønsker du derefter udveksling eller reparation. Dette falder ind under den lovpligtige garantiforpligtelse. Garantien er på den anden side en frivillig forpligtelse fra forhandleren eller fabrikanten og vedrører normalt et produkts funktionalitet.
Tjek dit garantikrav på anwalt.de
Garantiperiode
I Civil Code (BGB) fremgår det tydeligt, at garantiforpligtelsen normalt er tidsbegrænset efter 24 måneder. Hvis du køber brugte varer, kan denne forpligtelse reduceres til tolv måneder. Dette skal angives skriftligt i købekontrakten.
Det kan være vanskeligere, hvis du hævder din ret fra forhandleren i tilfælde af skade. Op til seks måneder efter det nye køb antages det normalt, at manglen allerede eksisterede, da købet blev foretaget. Efter et halvt år er du dog forpligtet til at fremlægge bevis - hvilket dog ofte ikke er muligt for dig som kunde uden en dyre rapport.
- De fleste forhandlere bestræber sig dog på at holde dig som kunde. Forhandleren vil derfor normalt tage enheden tilbage, tilbyde dig en bytte eller en rabat. Medmindre det er klart, at fejlen var forårsaget af din indgriben.
Garanti ved internetkøb
Hvis du køber elektriske apparater fra Amazon, eBay og Co., er de underlagt de samme regler som i den lokale specialbutik. Den vigtige forskel er, at du normalt skal afklare dine bekymringer skriftligt eller, hvis det er muligt, på telefonen.
- I tilfælde af nye varer henviser onlineforhandlere dig ofte til producenten af de defekte varer. Heldigvis har de normalt en hotline, og du kan kontakte den service, der er ansvarlig for dit krav direkte.
Amazon-garanti
Amazon, det største online postordrefirma, løser normalt garanti eller garanterer problemer på en meget kundevenlig måde. Du returnerer den defekte vare gratis inden for 30 dage. Efter denne periode har du to år til at klage over dine varer. Det anbefales, at du først kontakter producenten. Dette skal forbedres eller erstattes inden for rammerne af producentens garanti.
- Hvis du ikke lykkes, træder Amazons reparationstjeneste i kraft. Denne service er kun mulig for visse produkter. I andre tilfælde vil Amazon kundeservice sende dig en returseddel og dine penge tilbage.
En liste over producentens servicenumre kan findes her. Spil nu gratis: De bedste onlinespil. Hvis din garanti er udløbet, og du ønsker at købe et nyt produkt, kan du også spare penge ved hjælp af vores voucher-database.