Ubesvaret fly - du kan gøre det nu
Hvis du er for sent til lufthavnen og har savnet din flyvning, er feriegleden allerede væk, før du virkelig kommer i gang. Vi vil forklare, hvad du kan gøre i et sådant tilfælde.
Du kan gøre det på et glip af fly
Det er dybest set op til dig, hvordan du kommer til lufthavnen, og at du er der til tiden. Tommelfingerreglen to timer før afrejse er berettiget. Ruten via check-in og kontroller til flyet kan være ret lang. For langdistanceflyvninger bør der planlægges endnu mere tid. Hvis du står foran den lukkede port på trods af alle forholdsregler, afhænger det af, hvem der er ansvarlig for forsinkelsen.
- At for sent forlade trafikpropper ved ankomsten, forsinkelser med tog eller aflysning er alle ugunstige omstændigheder, som desværre ikke interesserer flyselskabet.
- Personlige grunde såsom sygdomme, dødsfald eller andre hændelser frigiver dig ikke fra forpligtelsen til at være i lufthavnen tidligt. I disse tilfælde er du afhængig af din flyselskabs goodwill.
- Så gå til flyselskabstælleren så hurtigt som muligt. Normalt ombookes du til en senere flyvning. Dette kan medføre gebyrer, som du skal betale.
- Afhængig af situationen kan du alternativt trække dig helt ud af din rejse. Derefter annulleres flyet fuldstændigt. Flyomkostningerne er væk. Imidlertid skal flyselskabet refunderer dig for skatter og afgifter.
- Hvis du har tegnet rejseafbestillingsforsikring, har du chancen for at få de fleste af dine omkostninger tilbage, i det mindste af private grunde uden skyld, såsom sygdom. Du skal kontakte din arrangør for dette.
- Det er forskelligt med tredjepartsgæld. Hvis du for eksempel glip af en forbindelsesflyvning, fordi din feeder-fly er forsinket, skal flyselskabet ombooke dig gratis til en senere flyvning. Dette kan også være en flyvning med et andet flyselskab. I dette tilfælde skal du også kontakte flyselskabet. Du kan normalt finde en tæller i transitområdet i lufthavnen.
- Hvis forsinkelserne resulterer i ventetider på mere end fire timer i lufthavnen, har du også værktøjer som mad og drikke. Flyselskabet skal også betale for dette. Det samme gælder, hvis der er behov for en overnatning indtil den videre flyvning. Flyselskabet skal også godtgøre dig telefonomkostninger, der er afholdt på grund af komplikationerne.
- Hvis du rejser med tog til lufthavnen, kan der naturligvis være forsinkelser eller aflysninger. Hvis du har bestilt en Rail & Fly-billet til togrejsen som en del af en pakkeaftale, skal du straks kontakte din rejsearrangør. Han skal bære omkostningerne ved den ubesvarede flyvning. Hvis du selv organiserede togrejsen, var du uheldig. Højst kan du stadig kræve dine passagerrettigheder.
- Generelt anbefales det, at du altid sikrer alle tilgængelige beviser for at hævde dine rettigheder i tvivl. Bekræft altid skriftlige fejl, forsinkelser eller andre problemer. Tag skærmbilleder eller fotografer resultattavler.