Mistet Flixbus - du kan gøre det nu
Hvis du gik glip af din Flixbus, er det ret irriterende. I vores artikel viser vi dig, hvilke muligheder du har i et sådant tilfælde.
Det kan du gøre, hvis du gik glip af Flixbus
Hvis du ankommer sent til busstoppestedet, og bussen allerede er gået, har du desværre få muligheder. Det ser anderledes ud, hvis det er en forbindelse.
- I princippet skal du altid prøve at nå afgangsstedet til tiden. Når bussen er væk, skal du blot booke en ny forbindelse eller skifte til en anden transportform. F.eks. Er en ICE-forbindelse normalt ikke kun dyrere, men du sidder også på prisen for den bookede Flixbus-rejse.
- Men du behøver ikke lade det komme så langt. Fordi du kan annullere busbilletten op til 15 minutter før afgang. Så hvis du kan forudse, at du ikke kommer til busstoppet i tide, skal du bare annullere turen. Du modtager en voucher fra Flixbus, som du kan bruge til en ny reservation. Afbestilling kort før afrejse koster 5 euro pr. Person. Du kan læse de detaljerede gebyrsatser på Flixbus websted.
- Hvis du har reserveret en overførselsforbindelse og går glip af forbindelsesbussen, fordi feederbussen er for sen, ser situationen lidt anderledes ud. For selv når du rejser med langdistancebusser, har du ret til visse fordele. Disse er reguleret i EU-forordningen om passagerrettigheder i bus- og busstransport og adskiller sig noget fra rettighederne inden for jernbanetransport.
- Fra en forsinkelse på 120 minutter skal Flixbus tilbyde dig en rejse med en ændret rute uden ekstra gebyr eller tilbagebetaling af den fulde billetpris og den hurtigst mulige returtransport til udgangspunktet. Valget er dit.
- Med en ventetid på 90 minutter og mere har du også ret til gratis tjenester såsom snacks, forfriskninger og måltider. Hvis det bliver nødvendigt med en overnatning, skal langdistancebusselskabet bære omkostningerne på op til 80 euro.
- Normalt skal du foretage en forskud. For at hævde dine påstande skal du først klage direkte til Flixbus. Du kan finde kontaktoplysninger og detaljerede oplysninger om passagerrettigheder på Flixbus websted.
- Hvis busselskabet ikke reagerer, kan du tænde for den næste instans. Dette er Federal Railway Authority. Det fungerer som det nationale håndhævelsesagentur for passagerrettigheder for jernbane-, bus- og skib rejsende. En tilsvarende klageformular kan downloades fra EBA-hjemmesiden.
- Husk altid at sikre bevis i tilfælde af problemer, som Flixbus er ansvarlig for. Lad fejl og forsinkelser bekræftes, og tag billeder af afgangs- og opslagstavler eller tag skærmbilleder.