Face ID er ophørt med at fungere. Du kan gøre det
Hvis Face ID ikke længere fungerer på din iPhone eller iPad, kan dette have forskellige årsager. Vi viser dig tip til, hvordan du får Face ID op og kører igen på egen hånd.
Face ID er ophørt med at arbejde. Det kan skyldes det
Det er bedst at gennemgå de følgende punkter i rækkefølge. På denne måde kan du gradvist udelukke forskellige årsager til, at Face ID ikke længere fungerer.
- Hold kameraet frit: Kontroller først, at det specielle "TrueDepth-kamera" på din enhed ikke er dækket af noget. Sørg også for, at ingen snavs eller lignende forstyrrer kamerafunktionen.
- Dæk ikke ansigtet: Sørg for, at dit ansigt ikke er dækket. Bemærk: Nogle solbriller blokerer de infrarøde bølger, som kameraet kan bruge til klart at genkende dit ansigt.
- Den rigtige position: Brug din iPhone i portrætformat, så Face ID let kan fange dit ansigt. Sørg også for, at afstanden mellem kameraet og dit ansigt er mellem 25 og 50 cm. Denne afstand svarer til en armlængde.
- Hvis du vil bruge Face ID på din iPad, kan du bruge det i stående eller liggende format. Igen bør afstanden mellem enheden og dit ansigt ikke være mere end en armlængde.
- Gennemfør iOS-opdateringer: Kontroller, om opdateringer til iOS-operativsystemet er tilgængelige på din iPhone eller iPad. I så fald skal du opdatere operativsystemet til den nyeste iOS-version.
- Kontroller indstillinger: Gå til "Indstillinger" i underkategorien "Face ID & Code" på din enhed. Kontroller, om Face ID er aktiveret for dine ønskede funktioner. Juster indstillingerne om nødvendigt.
Konfigurer et "alternativt udseende" - hvordan det fungerer
Hvis du har ændret dit udseende markant, er Face ID muligvis ikke i stand til at genkende dit ansigt. I dette tilfælde skal du oprette et alternativt udseende.
- Under "Indstillinger" skal du trykke på undermenuen "Face ID & Code".
- Rul ned på din skærm, og tryk på “Konfigurer alternativ udseende”.
- Kig ind i kameraet forfra, så dit ansigt fylder rammen på skærmen.
- Flyt langsomt dit hoved i en cirkel som beskrevet på skærmen.
- Tryk derefter på "Næste" og tag din iPhone eller iPad i den anden hånd.
- Flyt dit hoved i en cirkel igen som instrueret.
- Når du er færdig, skal du trykke på Udført.
Hvis intet fungerer længere: Nulstil Face ID
Nulstil Face ID, hvis funktionen stadig ikke fungerer på trods af ovenstående tip. Du kan derefter omkonfigurere Face ID.
- Gå til "Face ID & Code" i menuen under "Settings". Rul lidt ned på din skærm, og vælg "Nulstil Face ID".
- Tryk derefter på "Configure Face ID" for at tænde funktionen igen og justere den.
- Vigtigt: Hvis Face ID stadig ikke fungerer efter nulstillingen, kan TrueDepth-kameraet blive beskadiget. I dette tilfælde skal du kontakte Apple Support og om nødvendigt få din enhed repareret.
I videoen: Face ID fra iPhone X forvirrer sine brugere
I den næste artikel viser vi dig, hvordan du deaktiverer Face ID på din iPhone X.