Eurowings: Indsend en klage - hvordan det fungerer
Hvis du ikke er tilfreds med din flyrejse med Eurowings, kan du indgive en klage til flyselskabet. Vi vil forklare, hvordan dette fungerer.
Eurowings: Sådan indgives en klage
- Indsend en klage til Eurowings online ved hjælp af kontaktformularen.
- Når du har indtastet dine data, skal du vælge "Fly ujævnheder" under "Emne". Derefter kan du vælge mellem "nægtet boarding" og "ændring af flyveplan" under "Rubrik", derefter formulere din klage i tekstfeltet og indsende formularen.
- Hvis din flyrejse blev forsinket med mindst tre timer ved ankomsten, kan du bruge denne online formular til at kontrollere din ret til en kompensationsbetaling og til at anmode om den direkte.
- I tilfælde af tvister har du også ret til at kontakte det neutrale voldgiftsråd for offentlig personbefordring (SÖP) for private flyvninger.
- Også i dette tilfælde kan du indsende klagen online til voldgiftsnemnda ved hjælp af en formular.
Hvis du vil annullere din Eurowings-fly online, skal du læse, hvordan du gør det i den næste artikel.