Elster-hotline og kontakt: hvordan man får hjælp
Elster formodes at forenkle det elektroniske selvangivelse. Hvis noget forbliver uklart, kan du kontakte support via en hotline. Vi har opsummeret alle kontaktoplysninger i en oversigt.
Elster: Kontaktoplysninger og hotline til private brugere for
Du finder passende svar på mange spørgsmål om Elster og selvangivelsen i FAQ-portalen. Åbn dette Elster-websted i din browser og klik på "Hjælp, ofte stillede spørgsmål" i slutningen af hjemmesiden (se foto). Hvis dit spørgsmål ikke er inkluderet i Ofte stillede spørgsmål, kan du kontakte kundeservice på flere måder. Du modtager dog ikke svar på skattespørgsmål, skattekontoret er ansvarlig for dette.
- Hotline: Som privat bruger hjælper Elster-teamet dig på 0800 52 35 055. Callcenteret er tilgængeligt mandag til fredag mellem kl. 7 og 22 og på lørdag, søndag og på helligdage fra 10:00 til 18:00.
- E-mail: Alternativt kan du beskrive dit problem i en e-mail og sende det til " ".
- Form: Hvis du ikke ønsker at sende en e-mail fra din private mail-konto, kan du også bruge den gratis Elster-kontaktformular. For at gøre dette skal du klikke på din føderale stat på Elster-webstedet og vælge muligheden "Til kontaktformular" til højre.
Elster: kontaktoplysninger til arbejdsgivere
I princippet kan arbejdsgivere, der bruger Elster, også kontakte support via ovennævnte kanaler. Der er dog to undtagelser:
- En separat formular er tilgængelig for spørgsmål vedrørende behandlingsstatus for dataoverførslen til det elektroniske indkomstskattekort (ELStAM).
- Derudover er en anden form tilgængelig, hvis du ikke har adgang til en log, når du har indsendt det elektroniske arbejdsskatteattest efter fem dage.
Vi forklarer trin for trin, hvordan du får din selvangivelse ret med Eltster i en anden artikel.