eBay: sælger leverer ikke - hvad skal jeg gøre?
Hvis en sælger ikke leverer på eBay, kan du løse problemet privat ved hjælp af eBay og i retten. Vi viser dig, hvordan det gøres.
eBay-sælger leverer ikke - du kan gøre det
Ved at indgå købekontrakten er sælgeren forpligtet til at levere varerne til dig i henhold til § 433, stk. 1, BGB. Du kan kontakte sælgeren direkte på eBay og, hvis du er i tvivl, få hjælp fra eBay:
- Åbn eBay-webstedet, og klik på "Oversigt over dine køb" til venstre under "Min eBay".
- Til højre for produktet finder du muligheden "Afklar problem" under "Flere handlinger"
- Du kan bruge muligheden "Jeg modtog ikke min vare" til at kontakte sælgeren skriftligt. Angiv en rimelig frist, inden for hvilken du vil modtage varen.
- Hvis der ikke blev fundet nogen aftale efter 10 dage, vil sagen blive overført til eBay. I de fleste tilfælde går det imidlertid ikke så langt, fordi sælgerne er bange for at blive blokeret eller slettet og derfor samarbejder.
eBay: Hvis sælgeren ikke vil levere
- Hvis problemet ikke blev løst af eBay selv, kan du tage retssager. Her skal du dog nøje overveje, om indsatsen er umagen værd - især økonomisk.
- Sæt et ultimatum skriftligt for sælgeren. For at du kan bevise dine handlinger i tvivlstilfælde, anbefaler vi altid et registreret brev med returkvittering eller et registreret brev.
- Hvis du kun vil have dine penge tilbage, kan du selvfølgelig gøre det. Du skal også indtaste en frist og din konto eller PayPal-data her.
- Hvis du har ret klart på din side, skal du advare om yderligere juridiske skridt og ansætte om nødvendigt en advokat.
