DHL-pakke beskadiget - hvad skal man gøre?
Hvis du finder ud af, at din DHL-pakke er beskadiget, kan du og bør rapportere den. Vi viser dig, hvordan du gør det.
Sådan rapporterer du din beskadigede DHL-pakke
Hvis din DHL-pakke er beskadiget, og du allerede har accepteret den, skal du under alle omstændigheder rapportere den. For at gøre dette skal du udfylde en såkaldt skaderapport.
- Download skaderapporten som en PDF fra DHL-webstedet.
- Udfyld dokumentet fuldstændigt, og beskriv omstændighederne så præcist som muligt.
- Udskriv derefter formularen, pak om nødvendigt DHL-pakken, og sørg for, at den er komplet.
- Gå derefter til den nærmeste Deutsche Post eller Postbank filial og indlever pakken og den udfyldte formular. Det er vigtigt, at du gør dette inden for syv dage efter levering.
Tjek dit garantikrav på anwalt.de!
Pakke beskadiget af DHL: hvordan man fortsætter
Hvis du har indledt skaderapporten, skal du først være tålmodig. Behandlingen kan tage ca. 14 dage. Processen involverer tre hovedtrin.
- Det ansvarlige pakkecenter vurderer først skaden.
- Du eller afsenderen modtager derefter rapporten om vurderingen og den beskadigede pakke tilbage.
- Endelig vil du eller afsenderen modtage et brev til behandling af din klage.
Hvis du har mistet kvitteringen for din DHL-pakke, viser vi dig i et andet praktisk tip, hvad du kan gøre.