Bitdefender kan ikke installeres - det er derfor
Hvis Bitdefender-virusbeskyttelse ikke kan installeres på pc'en, kan dette problem have forskellige årsager. Hvis fejlen overhovedet ikke findes, kan du oprette en installationslog og kontakte support.
Bitdefender kan ikke installeres: mulige årsager
Et antivirusprogram som Bitdefender forstyrrer dybt operativsystemet og kræver derfor nogle forudsætninger. Overvej derfor følgende tip, før du installerer Bitdefender:
- Antivirusprogrammer annullerer for det meste hinanden. Inden du installerer Bitdefender, skal du fjerne din tidligere virusbeskyttelse helt.
- Sørg for, at dit operativsystem er opdateret. Opdateringerne inkluderer sikkerhedsrettelser, som virusbeskyttelse er baseret på.
- Kontroller, om din licens stadig er gyldig. Hvis du vil bruge din produktnøgle på en ny computer, skal du først deaktivere Bitdefender på den gamle enhed.
- Der kan have været en lille fejl i cachen på din pc. Genstart computeren, og prøv at installere Bitdefender igen.
Fejlfinding i installationsproblemer
Hvis ovenstående foranstaltninger ikke løser problemerne, kan du prøve installationen i debugtilstand og oprette en installationslog:
- Besøg dette Bitdefender-supportwebsted og download filerne "dbgview.zip" og "install_debug.reg".
- Dobbeltklik på filen "install_debug.reg", så Windows skifter til debugtilstand under installationen.
- Pak derefter arkivet "dbgview.zip" ud med WinRAR, for eksempel, og dobbeltklik på applikationsfilen dbgview.exe. Dette logger begivenheder under installationen.
- Kør nu installationen af Bitdefender, som du har prøvet før.
- Hvis installationen er annulleret, eller du modtager en fejlmeddelelse, skal du skifte til DebugView og stoppe optagelsen.
- Gem loggen og kontakt Bitdefender support. Kundeservice kan bruge installationsloggen til at finde ud af nøjagtigt, hvilken fejl der forhindrer installationen.
Du var i stand til at installere Bitdefender, men det fungerer ikke korrekt? I det næste praktiske tip kan du læse, hvordan du installerer Bitdefender igen.