Base: Intet netværk - du kan gøre det
Hvis du ikke har nogen modtagelse med din mobiltelefon eller smartphone i Base E-Plus-netværket, kan dette have forskellige årsager. Dette praktiske tip viser dig, hvordan du fortsætter med at finde fejlen.
Intet netværk med base: det kan være på grund af det
Base tilbyder billige takster i e-netværket, som lejlighedsvis skal kæmpe med en noget dårligere netværksdækning. Hvis du ikke har nogen modtagelse på én gang, kan der være andre grunde:
- I et første trin skal du genstarte din mobile enhed. Softwarefejl kan lejlighedsvis føre til begrænset netværksforbindelse. En genstart vil løse sådanne fejl i de fleste tilfælde.
- Hvis netværket forbliver utilgængeligt, skal du fjerne SIM-kortet fra åbningen og rengøre kontakterne omhyggeligt. Jordbunden kan føre til begrænset forbindelse.
- Brug også en anden mobiltelefon eller smartphone til at finde ud af, om netværksfejl kan være relateret til en enhedsfejl.
- Om nødvendigt skal du skifte rum med din mobile enhed. Måske har du bedre modtagelse på et andet sted eller endda i et andet postnummerområde. Derefter kan problemet være den dårligere netværksdækning af din placering.
- Du skal også kontrollere, om netværkssøgningen på din enhed er indstillet til "Automatisk".
Intet netværk med base: kontakt kundeservice
Hvis intet har fungeret, skal du kontakte Base kundeservice for at finde ud af problemet. Sådan gør du:
- Du kan kontakte Base ved hjælp af forskellige formularer på webstedet. En servicechat er også tilgængelig mandag til lørdag fra kl. 20.00 til 20.00 for øjeblikkelig hjælp.
- Basen kan nås via telefon fra E-Plus-netværket på nummer 1000. (0, 99 € / indkaldelse af kontraktkunder)
- Fra et andet netværk er nummeret 0049-177-177-1000 tilgængeligt for spørgsmål. Taksterne for opkald til et mobilnetværk gælder.
- Du kan også finde ud af på www.allestoerungen.de, om der er en stor forstyrrelse på grund af udvidelse af radiomast eller lignende. Der er også et kort der.
Leder du efter et basalternativ? Den store CHIP-netværketest 2014
I et andet praktisk tip viser vi dig, hvordan du får adgang til din basisregning online.