Glemte Apple ID sikkerhedsspørgsmål - hvad skal jeg gøre?
Når du opretter dit Apple ID, skal du indtaste sikkerhedsspørgsmål. Hvis du nogensinde glemmer spørgsmålet og svaret, kan du nulstille sikkerhedsspørgsmålene på forskellige måder. Vi præsenterer de to bedste løsninger i denne artikel.
Nulstil sikkerhedsspørgsmål til selve Apple ID
Der er et Apple-sted, hvor du kan ændre sikkerhedsspørgsmålet:
- Åbn webstedet "appleid.apple.com", og klik på knappen "Administrer din Apple ID".
- Log ind med dit Apple ID og adgangskode.
- Vælg derefter menuen "Adgangskode og sikkerhed".
- Her finder du en knap under de to sikkerhedsspørgsmål, der siger "Har du glemt dine svar? Send en e-mail til at nulstille dine sikkerhedsoplysninger"
- Du kan derefter indstille nye sikkerhedsspørgsmål og svar.
- Bemærk: Linket er undertiden ikke tilgængeligt for ældre Apple ID'er. Prøv også at bruge Apple ID på mobile enheder, for eksempel for at bruge den resterende kredit.
Få Apple ID nulstillet via kundesupport
Hvis du ikke har gemt en e-mail-adresse til gendannelse, kan du kun kontakte kundeservice via telefon:
- For at gøre dette skal du gå til Apple support side og vælge "Andre produkter og tjenester".
- Klik derefter på "Apple ID" og "iTunes Store": Her vises knappen "Glemt Apple ID-sikkerhedsspørgsmål".
- Her kan du nu aftale, at Apple ringer til dig. Hvis du vil tale med en repræsentant med det samme, skal du klikke på "Ring til Apple Support senere" og indtaste dit navn og din e-mail-adresse.
- Du modtager derefter kundesupport-telefonnummeret (0800 / 66-45-45-1, gratis, mandag til fredag: 8:00 til 19:45 am, lørdag: 10:00 til 17:45) og et support-id, som din Sikkerhedsspørgsmål kan nulstilles hurtigere.
- Supporten kontrollerer dine oplysninger. Har dit Apple ID og IMEI-nummer klar.
- Bemærk: Efter anmodning annoncerede Apple, at telefonstøtten kan opkræves. Hvis du ikke ser linket fra mulighed 1 og ikke ønsker at betale prisen på omkring 25 euro, skal du oprette et nyt Apple ID.