Annuller et appkøb fra Google Play Store: Sådan gør du
Hvis du købte en app i Google Play Store, som du ikke ønskede, kan du annullere købet. Vi viser dig, hvordan du annullerer betaling i Play Store og fortryder downloadet.
Betalingsprocessen i Google Play Store
Uanset om det er med kreditkort eller ved hjælp af et nyt gavekort - betalingsprocessen i Play Store er den samme. Vælg blot appen, vælg betalingsmetode og download den respektive app. Hvis køb via internetbrowser fungerer lige så godt som på den mobile enhed, er refusion via sidstnævnte meget lettere. Men vær forsigtig: Du har kun to timer på at returnere produktet efter købet.
Google Play Store: Annullering af app-køb via Android-smartphone eller -tablet
Det er meget let at tilbagebetale et køb direkte på din smartphone eller tablet:
- Åbn Google Play Store, og tryk på menuikonet (tre vandrette linjer oven på hinanden).
- Tryk på "Min konto" og kig efter den app, du vil returnere i ordrehistorikken.
- Knappen "Refund" er placeret direkte i den øverste del af skærmen. Tryk på det.
- Efter en kort bekræftelse, som du svarer med "Ja", fjernes den købte app fra din enhed, og betalingen annulleres.
Efter 2-timersperioden: Annuller køb af Google Play Butik i browseren
Retur via webbrowser er kun værd for klager, der opstår uden for det 2-timers vindue. Hvis du har bemærket en relevant fejl, efter at du har brugt appen i lang tid, kan du undtagelsesvis anmode om Googles betaling:
- Besøg Google Play-webstedet, og log ind med dine data.
- Vælg elementet "Min konto" nederst til venstre. Den senest købte app skal vises øverst på listen.
- Klik på de tre prikker til højre for den app, du vil annullere. Valgmuligheden "Anmod om refusion" åbnes.
- Nu skal du vælge din årsag til refusionen og kort beskrive den med dine egne ord. Google kontrollerer derefter, om du kan få dine penge tilbage.