AOL reagerer ikke på opsigelse - hvad skal man gøre?
Hvis du har sendt en annullering til udbyderen AOL, og der ikke er noget svar, vil vi give dig tip til, hvordan du stadig kan annullere din kontrakt.
AOL - så du afslutter ordentligt
Når du annullerer, er der et par vigtige ting, du skal huske på.
- AOL er ikke længere en uafhængig virksomhed i Tyskland, men tilhører O2 og dermed Telefónica. Send din skriftlige opsigelsesvarsel til følgende adresse: Telefónica Germany GmbH & Co.OHG, Überseering 33, 22297 Hamborg.
- Din skriftlige meddelelse skal indeholde følgende oplysninger: AOL hovednavn og / eller kunde- eller kontraktnummer, fuld adresse, telefonnummer (er); de sidste fire cifre i bankoplysninger eller kreditkort, der er angivet til direkte debet, personlig underskrift. Du kan finde en skabelon til et opsigelsesbrev her på Aboalarm.
- Du kan også annullere via hotline. I dette tilfælde skal du bruge O2-hotline på 01804 31 31 64 (mere information kan findes her). Hold dit medlemsnavn, adresse, telefonnummer og dine bankoplysninger klar. Disse data bliver ofte spurgt. I nogle tilfælde bliver du også nødt til at besvare et sikkerhedsspørgsmål, der tidligere blev indsendt.
- Under samtalen skal du passe på ikke at deltage i diskussioner. For sikkerheds skyld skal du skrive navnet på den person, du taler med, dato og klokkeslæt. Ofte blev det lovet at annullere over telefonen - men der var aldrig en skriftlig bekræftelse.
AOL-afslutning: Det skal du bemærkes
- Send altid opsigelsesbrev med mulighed for svar. Du skal også indstille en aftale til bekræftelse. Så du kan være sikker på, at din annullering er modtaget. Bemærk dog opsigelsesfristerne fra din originale AOL-kontrakt.
- Kontakt banken for at annullere tilladelse til direkte debitering. Hvis pengene alligevel trækkes tilbage, skal du få dem tilbage. Din bank kan bedst rådgive dig i dette tilfælde.
- Hvis AOL stadig ikke har svart efter fristen, skal du annoncere en advokat. Den blotte trussel er ofte tilstrækkelig. Hvis ikke, skal du faktisk søge råd hos en advokat.
- Bemærk: Hvis du bruger yderligere pakker fra AOL, skal du annullere dem separat.
I en anden artikel viser vi dig, hvordan du annullerer en kontrakt med 1und1.