Amazon Music starter ikke - du kan gøre det
Hvis Amazon Music ikke starter for dig, er der forskellige løsninger afhængigt af afspilningsenheden. Vi viser dig, hvordan du lytter til musik igen.
Amazon Music starter ikke i browseren
Hvis Amazon Music ikke starter i din pc's webbrowser, kan du gøre følgende:
- Sørg for, at du åbner den rigtige side. Adressen er: //music.amazon.de. For at bruge det skal du have et aktivt abonnement og logge ind med dit brugernavn og din adgangskode.
- Hvis du ikke er tilsluttet internettet, starter Amazon Music heller ikke i din browser.
- Test en anden ved hjælp af webbrowser, og kontroller, om Amazing Music starter der.
- Ryd din browsers cookies og cache. Hvis du har brug for hjælp til dette, finder du instruktioner i vores praktiske tip til blandt andet Firefox og Chrome.
- Hvis siden indlæses, men der ikke er nogen lyd, skal du først kontrollere lydafspillerindstillingerne for webafspilleren og lydindstillingerne i Windows. Du har muligvis også netop slået den browserfane, du bruger, til.
- I sjældne tilfælde er Amazon Music muligvis midlertidigt utilgængelig på grund af et teknisk problem. I dette tilfælde har du intet andet valg end at vente, indtil fejlen er rettet. Du kan kontrollere, om der er nogen kendte funktionsfejl på downdetector.com.
Amazon Music starter ikke på din smartphone eller tablet
Hvis du lytter til Amazon Music gennem en app på din smartphone eller tablet, kommer andre tilgange til løsning af problemet i tvivl:
- Den første ting du skal gøre er at genstarte enheden. I mange tilfælde løser dette problemet, og du kan starte Amazing Music igen.
- Afinstaller og geninstaller Amazon Music-appen.
- På Android kan rydning af app-cache løse problemer med start af Amazon Music.
- Amazon Music har også brug for en aktiv internetforbindelse for at streame på din mobile enhed. Sørg derfor for, at din smartphone eller tablet kan downloade data fra Internettet.
- For at Amazon Music skal arbejde på en ekstern enhed, skal den godkendes i overensstemmelse hermed. Kontroller, om din enhed er korrekt godkendt under indstillingerne i afsnittet "Administrer mine enheder". Du kan også genaktivere for nylig tilbagekaldte tilladelser der.
Amazon Music - Windows-applikationen starter ikke
Windows-brugere kan også lytte til Amazon Music ved hjælp af gratis software. Hvis dette ikke starter, skal du fortsætte som følger:
- Også her kan genstart af systemet løse problemet i mange tilfælde uden særlig indsats.
- Afinstaller Amazon Music helt fra din computer. Download derefter den nyeste programversion fra vores downloadområde og udfør en ny installation.
- Da Amazon Music kræver en fungerende internetforbindelse, kan en firewall eller antivirus-software også forhindre, at programmet starter. Sluk for passende sikkerhedsløsninger som en test. Hvis Amazon Music starter efter dette, skal du oprette en tilsvarende undtagelsesregel.
I det næste praktiske tip lærer du, hvordan du bruger Amazon Music offline på din smartphone.