Amazon Echo: Alexa holder op med at svare - du kan gøre det
Hvis Alexa pludselig holder op med at svare og ikke længere udsender lyd, behøver din Amazon Echo ikke være defekt. Du kan normalt løse problemet selv i bare et par enkle trin, så smartenheden fungerer korrekt igen.
Førstehjælp: Alexa holder op med at svare
Hvis Alexa holder op med at svare, kan der være flere grunde. Især overses de åbenlyse fejlkilder ofte. Hvis Alexa holder op med at arbejde, skal du først kontrollere følgende:
- Er Amazon Echo forbundet til en strømkilde? I så fald skal du teste en anden stikkontakt for sikkerhed.
- Virker netledningen? Føler det for et brudt kabel, og udskift det for sikkerhed.
- Er Alexa indstillet højt nok? Hvis lysdioderne reagerer på dit stemmesignal, men der ikke er nogen lyd, skal du dreje Alexa op ved hjælp af knapperne på Amazon Echo. Sørg også for, at der ikke er tilsluttet nogen anden lydudgang, og kontroller igen, om Alexa reagerer.
- Lyser lysdioderne? For eksempel fortæller en rød ring, at Alexa er slået fra. Hvis du siger aktiveringsordet "Alexa", skal ringen gløde blåt og turkis.
Fejlfinding af Amazon Echo-problemer
Hvis Alexa stadig ikke svarer, og du endnu ikke har kunnet identificere en årsag til, at enheden bliver stille, skal du bemærke følgende:
- Hvis Alexa ikke reagerer, mens du prøver at bruge Amazon Echo for første gang, skyldes fejlen sandsynligvis installationen. Læs derfor, hvordan du indstiller Alexa korrekt.
- Genstart også Alexa fuldstændigt. Træk stikket ud, og tilslut det igen til en strømkilde efter cirka et minut.
- Kontroller derefter din WiFi-forbindelse. Placer ikke Alexa for langt fra routeren, så signalet ikke er for svagt. Da disse WLAN-fejl opstår relativt hyppigt, viser vi dig i en separat artikel, hvordan du kan løse yderligere WLAN-problemer med Alexa.
Problemet er endnu ikke løst? Nulstil Alexa til fabriksindstillingerne eller kontakt Amazon kundeservice, hvis hun stadig ikke svarer.