Amazon ordre kommer ikke - det kan være fordi
Hvis du har placeret en ordre hos Amazon, der ikke kommer for evigt, skal du selv gribe ind. Du har til enhver tid mulighed for at kontrollere leveringsstatus for din ordre. Den yderligere procedure afhænger af dette.
Kontroller leveringsstatus, hvis Amazon-ordren ikke kommer
Amazon har et ret klart ordresystem, som du kan bruge til hurtigt at se, hvor din ordre er.
- For at kontrollere status for din ordre skal du først logge ind på din Amazon-konto.
- Gå til afsnittet "Bestillinger" under "Min konto" og klik derefter på "Vis åbne ordrer".
- Bag hver ordre kan du se den aktuelle forsendelsesstatus: "Endnu ikke sendt", "Levering snart" og "Sendt".
- Tip: Hvis din formodede ordre ikke er angivet, skal du se på indkøbskurven. Måske har du ikke afsluttet ordreprocessen korrekt.
- Alle mailede varer, inklusive den forventede leveringsdato, vises i den mail, du modtager fra Amazon umiddelbart efter din ordre.
Amazon forsendelsesstatus - der er disse varianter
Forsendelsesstatus hos Amazon har tre niveauer:
- Ikke sendt endnu: Hvis en vare har været i denne status i lang tid, er den ofte ikke længere på lager. Som regel sender Amazon derefter de andre varer i ordren separat. Hvis processen tager for lang tid, har du muligheden for at annullere ordren.
- Afsendes snart: Så snart din ordre har nået denne status, er ændringer normalt ikke længere mulige, og din forsendelse går på sin rejse i de næste par timer.
- Sendt: Din levering er allerede overdraget til en pakkeservice. Amazon samarbejder med DHL, Hermes og Deutsche Post.
Ordren blev sendt fra Amazon - så den fortsætter
Inden din forsendelse forlader Amazon-onlinebutikken, tildeles den et pakken sporingsnummer. Store bogstaver er en undtagelse, så disse emner kan ikke spores.
- Så snart Amazon har afsluttet forsendelsen til pakketjenesten, vil du blive informeret via e-mail.
- Mailen indeholder både navnet på den bestilte pakketjeneste og pakken sporingsnummer. Du finder også et link til forsendelseshistorikken for din pakke i posten.
- Når du har registreret dig hos Amazon, kan du se disse oplysninger under "Bestillinger" under "Spor levering".
- Derudover tilbyder både DHL og Hermes en sporingstjeneste. Når du har indtastet det korrekte pakkesporingsnummer, vises du, hvor din pakke er. Så du ved relativt nøjagtigt, hvornår ordren ankommer til dit hjem.