Amazon Alexa-app starter ikke: du kan
Amazon Alexa-appen er en obligatorisk forudsætning for at kontrollere og konfigurere Echo (Dot). Hvis appen ikke starter, hjælper vi dig med dette praktiske tip og forklarer, hvad der skal gøres.
Amazon Alexa-app starter ikke - kompatibilitet
Inden du går videre til andre problemer med søgningen, skal du kontrollere, i hvilket omfang Alexa-appen overhovedet er kompatibel med din enhed.
- Hvis du bruger en iOS-enhed, skal mindst iOS 8.0 være installeret.
- Android 4.4 eller nyere er påkrævet.
- Version 3.0 skal installeres som Fire OS-bruger.
- Derudover understøtter Amazone Alexa kun browsere Safari, Chrome, Firefox og Microsoft Edge.
Amazon Alexa-app starter ikke - iOS
Hvis problemet opstår med Amazon Alexa-appen på iOS, har du flere muligheder for at modvirke dette.
- Den enkleste mulighed: bare genstart din enhed. For at gøre dette, hold On / Off-knappen nede, indtil en skyder vises på displayet.
- Træk denne skyder for at slukke enheden. Tryk derefter på tænd / sluk-knappen igen, indtil Apple-logoet vises.
- Prøv derefter at åbne Alexa-appen.
- Hvis dette stadig ikke fungerer, kan du stoppe appen med et tvungen stop. For at gøre dette skal du dobbeltklikke på knappen Hjem.
- Alle nyligt anvendte apps vises i den menu, der vises. Se efter Alexa app-posten, og stryg op for at tvinge stop.
- Hvis det heller ikke forbedres, er det eneste, der er tilbage, at afinstallere appen og derefter downloade den igen.
- For at gøre dette, skal du holde Alexa-appikonet nede, indtil det begynder at ryste.
- Tryk derefter på "X" øverst til venstre og bekræft meddelelsesdialogen, der vises.
- Efter afinstallation skal du gå til App Store og kigge efter Alexa-appen der.
- Nu skal dette helt sikkert åbne igen.
Amazon Alexa-app starter ikke - Android
Trinene til fejlfinding af Alexa-appen på Android og iOS er relativt identiske.
- Igen er det første forsøg på at genstarte enheden.
- For at gøre dette, tryk på og hold på tænd / sluk-knappen og vælg den passende mulighed for at genstarte enheden.
- Din smartphone skal nu lukke ned og starte igen på egen hånd. Prøv derefter at åbne Alexa-appen.
- Hvis dette ikke gør noget, kan du stoppe Alexa-appen ved at tvinge den til at stoppe.
- For at gøre dette skal du gå til din enheds indstillinger og vælge "Apps". Find Alexa-appen på listen over installerede apps, og tryk på indtrykket.
- Vælg indstillingerne "Ryd data" og "Tving nedlukning" på hinanden på skærmen, der vises.
- Hvis dette heller ikke har nogen virkning, hjælper kun geninstallation af appen. For at gøre dette skal du trykke på "Afinstaller" i den appmenu, du lige har åbnet, og bekræft følgende anmodning.
- Efter afinstallation skal du gå til Play Store, søge efter Alexa-appen og installere den igen.
Amazon Alexa-app starter ikke - Fire OS
Selv under Fire OS er der intet alternativ til at genstarte enheden, tvinge et stop og afinstallere appen.
- For at genstarte din Fire OS-enhed skal du trykke på tænd / sluk-knappen og derefter vælge den passende mulighed for at slukke for enheden.
- Når enheden er slukket, skal du trykke på tænd / sluk-knappen for at tænde enheden igen.
- Åbn nu Alexa-appen. Hvis det ikke fungerer, skal du stryge ned fra toppen af din Fire OS-enheds startside for at se de hurtige indstillinger.
- Tryk derefter på "Mere" og "Programmer" eller "Apps & spil". Vælg derefter "Administrer alle applikationer".
- Find Alexa-appen på listen, der vises, og åbn den tilsvarende post. Også her skal du vælge "Slet data" og "Tving stop" efter hinanden.
- Hvis appen stadig ikke kan åbnes, skal du vælge Alexa-appen igen i den appmenu, du lige har åbnet, og derefter trykke på "Afinstaller".
- Efter afinstallation skal du gå til Apps-biblioteket for at geninstallere appen.
Amazon Alexa-app starter ikke - webbrowser
Hvis Alexa-appen ikke fungerer i webbrowser, skal du gøre noget andet end på de mobile enheder.
- Genindlæs først siden via det tilsvarende vindue i øverste venstre hjørne af skærmen.
- Hvis dette ikke gør noget, skal du skifte til dine browserindstillinger og nulstille både cachen og cookies der. Bemærk, dette vil også slette alle webstedsindstillinger.
- Den sidste mulighed: Luk webbrowseren helt, og åbn den igen. Besøg derefter Alexa-webstedet igen.
Et andet praktisk tip vil fortælle dig, om du også kun kan bruge Alexa via en app, dvs. uden et ekko (prik).