Alexa-appen er offline: du kan gøre det
Hvis du modtager meddelelsen "Alexa-app er offline", kan du ikke længere betjene stemmeassistenten via appen. Vi viser dig, hvordan du løser problemet.
Førstehjælp: Alexa app er offline
Hvis Alexa er offline, kan din mobiltelefon ikke oprette forbindelse til internettet. Dette kan skyldes din internet såvel som din smartphone eller tablet.
- Sluk først for din smartphone og tænd igen. Små fejl i bufferen er rettet.
- I mellemtiden skal du også genstarte din router. For at gøre dette, skal du frakoble enheden fra strømmen i et par sekunder og tilslutte den igen.
- Hvis Alexa-appen stadig er offline, skal du kontrollere, om der generelt er en fungerende forbindelse til Internettet. Hvis det er et generelt WLAN-problem, hjælper vi dig med dette praktiske tip.
- Hvis problemet kun er i Alexa-appen, skal du fjerne appen fra din smartphone. Download derefter Alexa til iOS eller Alexa til Android. Alternativt kan du også ringe til Alexa i browseren eller på pc'en via alexa.amazon.de.
I det næste praktiske tip viser vi dig, hvordan du sletter Alexa-historikken.