1 & 1 ned - hjælp til fejl og problemer
I dette praktiske tip viser vi dig, hvad du kan gøre, hvis din DSL-forbindelse er nede på 1 & 1, eller hvis der er et problem med udbyderen.
1 & 1-fejl: tilslutning ned
Hvis du ikke længere kan få adgang til internettet via din 1 & 1 DSL-forbindelse, skal du fortsætte som følger.
- Frakobl dit internetmodem fra DSL-forbindelsen og fra lysnettet. Tilslut derefter netledningen til strømforsyningen og vent cirka to minutter. Tilslut nu DSL-kablet og vent to minutter. Kontroller nu din internetforbindelse igen.
- Hvis dit modem nu er tilsluttet internettet, som symboliseres med en kontinuerligt blinkende LED, men dit internet stadig ikke fungerer, skal du kontrollere internetforbindelsen med en anden modtagerenhed (tablet, mobiltelefon).
- Kontroller dine firewall-indstillinger. Sluk for nogle funktioner i et par minutter, og kontroller din internetforbindelse igen i tide. Hvis det fungerer nu, skal du indstille din firewall i overensstemmelse hermed eller nulstille indstillingerne til fabriksindstillinger.
- Kontroller forældrekontrollerne på dit DSL-modem. Dette kan også blokere Internettet. Hvis det stadig ikke fungerer, skal du nulstille dit modem til fabriksindstillinger.
- Hvis disse trin ikke hjælper, er problemet sandsynligvis 1 & 1. På webstedet allestoerungen.de kan du kontrollere, om andre brugere er påvirket af en fejlfunktion. Hvis der er kendt en teknisk fejl, vises den normalt på 1 & 1-statussiden.
- Du kan finde yderligere hjælp i 1 & 1 supportområdet. Du kan også kontakte 1 & 1 Servicecenter via Hjælp.
I det næste praktiske tip viser vi dig, hvordan du kan ændre din 1 & 1 adgangskode.