Sky Go: billede jerky - hvad skal man gøre?
Hvis billedet på Sky Go rykkeligt igen, lider TV-oplevelsen naturligvis. Vi viser dig, hvordan du løser problemet.
Årsager og løsninger til udskrivning på Sky Go
Der kan være forskellige grunde, der er ansvarlige for billedet ryster på Sky Go. I de fleste tilfælde kan du løse problemet selv.
- Den mest almindelige årsag til ryk, er, at forbindelsen til Internettet er for langsom. Hvis du bruger en forbindelse via WLAN, skal du prøve en mere stabil forbindelse via et LAN-kabel.
- Sky selv anbefaler en internetforbindelse på mindst 1 Mbit / s ved download. For HD-indhold skal hastigheden være mindst 6 Mbit / s. Kør en DSL-hastighedstest for at se, hvor hurtig din forbindelse til internettet er.
- Uanset om der er tale om smartphone eller pc, der rykker billedet på Sky Go, kan en genstart gøre meget. Sluk for enheden helt, og tænd derefter igen.
- Hvis problemet fortsætter, skal du blot geninstallere appen eller softwaren. Instruktioner til afinstallation kan findes her til Windows og Mac OS. Hent derefter den nyeste version af Sky Go.
- Hvis du bruger Sky Go på tv'et, kan dit HDMI-kabel muligvis beskadiges. Bare prøv et andet kabel. Hvis dit tv har forskellige tilslutningsmuligheder, er det bedst at afprøve flere varianter.
- Et problem med grafikkortet er langt mindre sandsynligt. Hvis du virkelig har prøvet alt, kan du geninstallere dit grafikkort og opdatere driverne.
- Malware-infektion kan også forårsage problemet i sjældne tilfælde. Som en forholdsregel skal du kontrollere din pc for vira, f.eks. Med Malwarebytes Anti-Malware værktøj.
![](http://hackzl.com/img/internet/4796/sky-go-bild-ruckelt-was-tun.webp)
Sidste løsning: Kontakt Sky
Hvis ovenstående trin ikke fungerede, skal du kontakte Sky direkte.
- Kontroller først, om der er et problem med Sky. Hvis dette er tilfældet, skal du være tålmodig, indtil forstyrrelsen er forbi. I dette tilfælde kan kundeservice heller ikke hjælpe dig.
- Hvis Sky Go ikke har fungeret korrekt i lang tid, skal du kontakte Sky. Send f.eks. En meddelelse ved hjælp af kontaktformularen.
Vi fortæller dig i et andet praktisk tip, om du også kan bruge Sky Go i udlandet.