Shpock: Sælgeren svarer ikke - du kan gøre det
Du har købt en vare fra Shpock, men sælgeren rapporterer ikke længere? I denne artikel kan du læse, hvad du kan gøre for at modtage dine varer eller få dine penge tilbage.
Shpock: Sælgeren svarer ikke - du kan gøre det
Hvis sælgeren ikke har kontaktet dig om dine forsøg på at kontakte dig, skal du kontakte Shpock Support:
- Kundesupport er tilgængelig telefonisk mandag til fredag fra 9:00 til 17:00 på 069/80 92 60 79.
- Du kan også kontakte support skriftligt: via e-mail på eller på Facebook.
- Informer supporten om dine kontaktforsøg og bede om mægling mellem dig og sælgeren.
- Forklar dit problem, og fortæl Shpock-personale sammen med dit brugernavn, den pågældende vare og sælgers navn.
- Shpock kontakter din kontraktlige partner og begrænser sælgers konto, hvis der ikke er noget hurtigt svar. Hvis sælgeren ikke reagerer på dette, blokeres han.
![](http://hackzl.com/img/internet/3068/shpock-verk-ufer-meldet-sich-nicht-das-k-nnen-sie-tun.webp)
Shpock: sælgeren har allerede modtaget pengene - hvad skal man gøre?
I det bedste tilfælde har du accepteret at "betale ved afhentning" og ikke have lidt økonomisk skade.
- Hvis du har betalt beløbet via PayPal og ikke har modtaget nogen varer, kan du bruge PayPal Køberbeskyttelse.
- Hvis du har overført pengene på forhånd, er det ikke så let at få pengene tilbage.
- Hvis alle kontaktforsøg mislykkes, og sælgeren ikke overfører pengene tilbage til dig, kan du indgive en klage over svig.
Hvad du skal gøre for at slette din Shpock-konto kan findes i den næste artikel.